سوالات متداول

هزینه‌های مربوط به هر سرور در کلادینو بر اساس ساعت محاسبه می شه. محاسبه ساعتی این مزیت رو برای شما ایجاد می کنه که بتونید به همون میزان که از سرورتون استفاده می‌کنید پرداخت داشته باشید. بنابراین در کلادینو شما نیاز ندارید که کل مبلغ استفاده از سرور مورد نظرتون رو به صورت یک‌جا و سالانه و یا ماهانه پرداخت کنید. هر زمان که شما دیگه نیاز به سرورتون نداشتید خیلی راحت می تونید اون سرور رو حذف کنید و با این کار در هزینه‌های خودتون صرفه جویی کنید چون بعد از حذف شدن سرور دیگه مبلغی بابت اون سرور از شما کسر نمی شه!

خیر، این امکان در حال حاضر در کلادینو وجود نداره.

بله- در‌واقع وقتی که سرور شما وجود داره حتی اگر خاموش هم باشه ولی منابع سیستم ازجمله فضای دیسک- CPU- RAM و همچنین IP مربوط به سرور هنوز رزرو شده هستند. بنابراین تا زمانی که سرور وجود داره به صورت ساعتی مبلغی از حساب شما بابت اون سرور کم می شه!

فاکتورها در ابتدای هر روز و به صورت ماهانه صادر می شن. به این صورت که شما می تونید تمام هزینه‌هاتون رو در هر ماه مشاهده کنید. این فاکتور شامل لیست سرورها، مشخصات هر کدام از سرورها، میزان استفاده از این سرورها در ماه جاری و همچنین هزینه هر کدام از اونها می شه.

برخی از امکانات خاص در کلادینو به صورت رایگان ارایه شده‌اند مثل ipv6, private ip ولی استفاده از برخی از امکانات ویژه کلادینو مثل دریافت نسخه پشتیبان، ۲۰ درصد به میزان هزینه سرور اضافه می کنه.

خیر، امکان استرداد مبلغ پرداخت شده وجود نداره. در صورتی که با شرایط خاصی مواجه شده اید لطفاً با تیم پشتیبانی از طریق ایجاد تیکت مطرح کنید.

حساب های بدکار حساب هایی هستند که موجودی کمتری به نسبت مصرفشون در سیستم داشته باشند.

جهت مشاهده اطلاعات بیشتر در رابطه با نحوه زمان بندی و همچنین شرایط قطع شدن سرویس حساب های بدهکار می تونید به این آدرس مراجعه کنید.

بله- آدرس IP اختصاص داده شده به سرور شما به صورت Static در نظر گرفته شده و تا زمانیکه سرور شما حذف نشده رزرو شده و تغییر نخواهد کرد. حتی زمانیکه شما مشخصات سرورتون رو تغییر می دین باز هم IP سرورتون تغییر نمی کنه.

به دلیل ملاحظات امنیتی، ما رمز عبور حساب کاربری رو پس از ایجاد به صورت رمز شده نگهداری می کنیم و ارسال اون خیلی نمی تونه به شما کمک کنه، بنابراین درصورتیکه رمز عبور ورود به حساب کاربری خودتون رو فراموش کردین می تونید در صفحه ورود با کلیک کردن روی لینک “رمز عبور خود را فراموش کرده ام” نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نمایید.

راحتترین، مطمئن ترین و سریع ترین روش برای ارسال اطلاعات مربوط به سرور ساخته شده استفاده از ایمیل است. رمز عبور کاربر root و اطلاعات سرور مثل آدرس IP از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می شه و به شدت توصیه می کنیم که بلافاصله پس از اتصال به سرور رمز عبور خودتون رو تغییر بدین. برای ایجاد یک رمز عبور مناسب می توانید از روش های زیر استفاده می کنید:

• حداقل تعداد کاراکترهای رمز عبور 8 کاراکتر باشه، هرچه تعداد کاراکترها بیشتر باشه رمز عبور بهتری خواهید داشت.
• سعی کنید از کاراکترهای رندم در رمز عبور استفاده کنید.
• در رمز عبور از ترکیب حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید.
• حتما برای سرورهای مختلف از رمزهای عبور مختلف استفاده کنید.

علاوه بر این برای ارتقاء سطح امنیت سرور می تونید از SSH استفاده کنید. کلادینو این امکان رو به شما میده که بتونید کلید های SSH خودتونو در پنل کاربری خودتون اضافه کنید و از اون در زمان ایجاد سرورهاتون استفاده کنید. در این حالت کلید SSH شما در زمان ایجاد به سرور منتقل میشه و شما با استفاده از اون می تونید با کاربر root وارد سرورتون بشید.

در این حالت رمز عبور برای کاربر root تنظیم نمی شه و ورود شما به سرور از طریق کلید SSH خواهد بود.

در صورتیکه ایمیل حاوی رمز عبور کاربر root را دریافت نکردید لطفا در بخش spam به دنبال آن بگردید. علاوه بر این می تونید از کلیدهای SSH برای ورود به سرور استفاده کنید

در عین حال شما می تونید از طریق پنل کاربری نسبت به مشاهده آدرس IP و همچنین بازنشانی رمز عبور کاربر root اقدام کنید.

شما می تونید در منوی تنظیمات در بخش تنظیمات حساب کاربری به راحتی نسبت به تغییر آدرس ایمیلتون اقدام کنید. بعد از این تغییر یک ایمیل تاییدیه به ایمیل قبلی شما جهت فعال سازی ایمیل جدید ارسال می شه.

شما به راحتی می تونید با مراجعه به سایت cloudino.ir نسبت به ثبت نام و استفاده از امکانات این سامانه اقدام کنید. پس از اینکه اطلاعات خودتونو وارد کردید یه ایمیل جهت فعال سازی حساب کاربری شما به آدرس ایمیلی که در بخش ثبت نام وارد کردید ارسال می شه. با کلیک کردن روی لینکی که درون متن ایمیل براتون ارسال شده، حساب کاربری شما فعال می شه.

حتما یادتون نره که شماره تلفن خودتون رو در سیستم وارد کنید و نسبت به تایید اون اقدام کنید

این کار باعث می شه ما بتونیم پشتیبانی بهتری رو به شما ارایه کنیم.

پس از اون می تونید نسبت به افزایش موجودی و ساخت سرورهای مورد نیاز اقدام کنید.

بله، در صورتیکه پس از مدتی متوجه شدید که سرور شما نیاز به مشخصات بالاتری داره به راحتی در قسمت تنظیمات مربوط به سرور مورد نظرتون می تونید در بخش تغییر مشخصات نسبت به ارتقاء سرورتون اقدام کنید. از طریق این ویژگی شما می تونید در عرض چند دقیقه سروری با مشخصات جدید داشته باشید. این در حالیست که هیچ کدام از اطلاعات موجود در سرور شما از بین نخواهد رفت.

یکی از مهمترین دلایلی که باعث Crash کردن Mysql میشه، عدم وجود حافظه RAM به میزان کافی هستش که این رو می شه از Log مربوط به Mysql متوجه شد. فایل Log مربوط به Mysql معمولا در مسیر /var/log/mysql/error.log ( یا مسیر مشابه ) قرار داره .

در صورتی که در این فایل با مقدار “mmap can’t allocate” مواجه شدید مطمئن باشید که مشکل از حافظه RAM هستش.

راه حل های پیشنهادی برای حل این مشکل عبارتند از:

• افزایش میزان RAM : تغییرات مشخصات سرور و افزایش میزان حافظه RAM ، حذاقل میزان RAM که برای استفاده در سرور Mysql پیشنهاد می شه 1GB هستش که این کار به راحتی از طریق پنل مدیریت کلادینو قابل انجامه
• فعال کردن و یا افزایش میزان حافظه swap
• کاهش تعداد برنامه های در حال اجرا جهت کاهش استفاده از حافظه RAM

در صورتی که نیاز دارید که از راه دور به سرویس Mysql متصل بشید باید این سرویس رو به صورتی تنظیم کنید که روی تمام آدرس‌ها در حالت Listen قرار بگیرید. برای این کار کافیه در فایل /etc/mysql/my.cnf مقدار bind_address = 127.0.0.1 رو به bind_address = 0.0.0.0 تغییر بدین.

با این کار سرویس Mysql روی تمام آدرس‌ها در حالت Listenning‌ قرار می گیره و از همه جا می شه بهش متصل شد. به همین علت حتماً باید رمز عبور پیچیده‌ای رو برای کاربر این سرویس ایجاد کنید. علاوه بر این حتماً نسبت به تنظیم فایروال برای این سرویس اقدام کنید تا سطح امنیت لازم جهت کار کردن با سرویس Mysql از راه دور را ارتقا بدین. برای کسب اطلاعات بیشتر می تونید به این آدرس مراجعه کنید.

خیر- Kernel و initrd در زمان ایجاد سرور از طریق hypervisor به سرور اختصاص داده می شن.

جهت اطلاع از نحوه راه اندازی فایروال روی سرور می تونید به مقاله پیاده سازی و تنظیم فایروال با استفاده از Iptables در Ubuntu 16.04مراجعه کنید.

در حال حاضر به خاطر محدودیت در تعداد IPv4 این امکان در کلادینو وجود نداره ولی تیم ما داره روی IPv6 کار می کنه و به محضی که آماده بشه در اختیار کاربران قرار می گیره.

در صورتی که شما نیاز به ایجاد یک ارتباط از طریق IP های Private دارید می تونید با استفاده از راهنمای موجود در این آدرس نسبت به این کار اقدام نمایید.

برای اطلاع از نحوه کار کردن با PUTTY و اتصال به سرور از طریق اون می تونید به مقاله چگونگی ورود به VPS از طریق Puttyمراجعه کنید.

بله- شما در کلادینو می تونید با دو روش از سرورهاتون نسخه پشتیبان تهیه کنید. راه اول استفاده از قابلیت دریافت نسخه پشتیبانه که به صورت اتوماتیک و روزانه انجام می شه و راه دوم استفاده از Snapshot‌ هستش که هر زمان توسط شما قابل انجامه.

شما به راحتی می تونید یه سرور جدید بسازید و به روش‌های مختلف به اون دسترسی پیدا کنید. برای اطلاع از نحوه ایجاد یه سرور جدید و دسترسی به اون می تونید به مقاله چگونگی ورود به VPS از طریق Puttyمراجعه کنید.

در حال حاضر این امکان وجود نداره که شما بتونید مشخصات سرورهاتون رو به صورت سفارشی تعیین بکنید.

نه- ولی ما پیشنهاد می‌کنیم که کاربران بعد از اینکه سرورشون رو ساختن حتماً فایروال سرورشون رو تنظیم کنن.

خیر- سرورها به صورت پیش‌فرض دارای FTP نیستند ولی در صورتی که تصمیم دارید یک سرور FTP راه اندازی کنید می تونید از این آدرس استفاده کنید.